现代职场邮件沟通将越来越多。新的沟通模式新的情况：一方面，如何利用邮件进行有效的沟通；另一方面，怎么避免“因邮件泛滥导致收件人对邮件的降低耐心”；我就自己这几年的工作经验所得，和各位分享一下，未必都是正确的，供各位参考，也望有童鞋补充。

• 作为发件人：

1. 如果你的邮件需要谁来处理，你就将这封邮件的“收件人”填写需要回应并处理的人，而不是随便一个人或者所有和该工作 有关系的人。
2. 如果你的邮件，你觉得有必要通知一些相关人员，可以将这些人员列为抄送人。
3. 一般工作邮件，不应当越级上报，除非这些上级确实和该当前工作直接有关，或者你觉得事情很难处理，有必要让上级或者上级的上级知道，才去抄送。
4. 邮件应当尽可能的简短，善于利用编号来讲清楚思路，让收到邮件的人用最少的时间，抓住你的邮件主要内容，以便作出正确的响应。
5. 企业规模较小，很多人实际身兼多职，这时候，你要大致清楚你写邮件给那些人的时候，实际上他是哪个身份处理邮件。这对有效的解决问题有帮助。
6. 如果你实在不清楚，你可以选择最小范围发邮件，如觉得必要，也可以独立发邮件给这些“不知道要不要发邮件”的人，内容上有所区别，以免造成不必要的误会。
7. 在群发或者很多接收人的时候，你需要慎之又慎，先写好内容，再仔细审核，然后再写收件人和抄送人。无论发什么邮件，这是个好习惯。

• 作为收件人

1. 作为主送人，必须快速有效的回应邮件，如该邮件提及内容处理起来需要时间，你可以先回复一封邮件告知怎么计划处理；如果能够直接处理的，需要及时的处理。
2. 作为主送人，邮件不能给予模棱两可的答复，如确实需要“模棱两可的答复”，线下沟通，以免造成不必要的误会。
3. 同样：邮件回复应当尽可能的简短，善于利用编号来讲清楚思路，让收到回复的人用最少的时间，抓住你的邮件主要内容，以便作出正确的响应。‘
4. 作为被抄送者，你可以选择回复，也可以选择不做任何回复。但是你必须了解邮件内容，以便及时调整工作方向。
5. 通常，邮件回复都是“回复所有人”，而不是单独回复。

• 所有人

1. 如果你通过线下沟通的方式处理了邮件提及的工作，需确保该封邮件所有的人员都已经知道工作进展情况，否则容易造成工作上的问题
2. 如果邮件重要，除了打上重要标志外，还需要进行线下联系补充信息，邮件对现实的沟通是有失真和信息损失的，更有时效性的问题，毕竟不能保证每个人第一时间收到邮件。
3. 收到密送的邮件，你的名字不会在收件人列表，也不会在抄送人列表。通常不建议”回复所有人“，否则密送的效果就消失了，大家都知道你收到了这封邮件。
4. 如果上级或者同事的邮箱里老是充满你的垃圾邮件，你的邮件重要程度将大大降低。