我们经常遇到如下一些情况：

Q1: 不同部门同事、同一部门同事之间相互埋怨；

Q2: Team Leader批评底下人做事绩效低，但总是能被“完美”的解释，让Team Leader想暴跳如雷都没有托词；

Q3: 人事部门叫嚷着进行绩效考核，但是一到现实却无法考核，太多的人为评分因素在内；

Q4: 绩效高的人累死，绩效低的人悠哉悠哉；

Q5: 团队整体成长缓慢，个别团队成员成长较快主要依赖其自身的学习能力

Q6: 每个人都很忙，但是整体效率还是底下

Q7: Team Leader自身的发展缓慢，陷入成长的烦恼

我们需要什么：

  1. 明确岗位职责，在一件事情中，明确各个岗位在其中的职责。 For：Q1，Q2,Q7

  2. 建立流程，让工作尽可能的量化: For：Q2，Q3，Q4,Q7

  3. 基于合理的流程，对量化的工作进行考核 For: Q2,Q3,Q4，Q6

  4. 规范流程中节点的工作，让每个经过该节点的人都得到提升 For:Q4,Q5,Q7

  5. 让每个流程的节点都有输出产物，以利于效能评估和历史积累 For Q3,Q5

  6. 建立【规划-计划-跟踪进度 -验收-总结经验】 这么个做事的基本方法。 For: Q7

我们经常听到怀疑：

  1、 流程降低工作效率 
      a) 建立一个流程，通常是前辈精英在跌打滚爬中摸索出来，总结出来的。绝不是无的放矢。 
      b) 流程是产生效率的，除非是一个人在做事情。团队合作需要有个整体的梳理。也就是一个套路的问题

  2、 别人不规范流程，让我怎么规范流程 
      a) 你是个规范的队伍，每个接口你都可以准备好，那么不规范的人，可以获得一个对接清单 
      b) 和没有前途的人为伍，我们自己也变成没有前途

  3、 流程是理论家的东西 
      另外一个说法是：世界上的管理方法学都是bullshit。 这种看法，不是解决问题的态度，没有什么好说的

  4、 流程太过庞大，内容过多，不适应中小型企业 
      a) 企业流程再造，是逐步的，不是俄罗斯改革，不是休克疗法 
     b) 企业流程的打造，也是一个持续改进的过程，并非一成不变的，无论如何，总比没有流程的混乱方式强

为了提升整体效率，需要耐心、虚心、恒心。 搞虚的或者不实实在在的做一些工作， 企业成本降不下来不说， 还会失去更多的市场机会，

因为，我们永远没有准备好！