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42个成员 3005个话题 创建时间:2013-03-20

UGC网站的运营管理

发表于 2013-03-20 2204 次查看

文章来自问对网

站在用户角度上,UGC网站设计需要考虑两点:

1、网友发布内容操作是否方便。由于UGC网站需要用户贡献原创内容,所以网站的操作方便非常重要。操作功能如果做到这点,可以降低对用户的要求和挑剔。但目前很多网站做不到这点,别人是很难费劲分享的,更甚至不会有人分享。

2、种子用户选择。人都有分享的欲望,无论明骚还是暗骚,都是有分享需求的。要激发其分享的欲望,一方面需要他感觉自己在同类中,或者下属中(比如其他人更加不懂他懂的方面);另外一方面,他要能获益。就是他感兴趣的他不懂的部分有别人分享出来。

基于以上两点,网站早期发展用户一定要非常集中。比如在IT用户群中还要细分。这些人的共同圈越多,越容易产生分享。因为都是他们感兴趣的内容。早期就是圈子应该是狭窄的,让用户相互都能理解,有很大共同兴趣分享。人数本身就不多,再兴趣分散,是谈不到一起的。

早期发展用户一定要非常集中,细分再细分。

解决了网站操作便易问题,接下来要考虑怎样让更多的用户进来体验网站。更多用户意味着更大流量。获取流量的办法有:

1、SEO搜索引擎优化。搜索引擎优化网上有大堆资料,技术上的和运营上的工作都要做。选取关键词、页面优化、更新频率都有必要考虑;

2、外链导流量。链接互换、在导航站、大网站上做广告;

3、宣传推广导致用户主动来访。写软文为主;

4、口碑营销。这个最强最难。内容为王,让用户间口碑相传;

5、活动策划。线下线上的各种活动,抽奖呀、礼品等常见推广方式都可以试试。

这一步我觉得主要是内容建设和SEO了。

把访问用户转化为忠实用户也是网站运营的重点目的。而这一步成功的关键是用户体验。用户来了,会关注几个方面的体验:

1、视觉体验:网站视觉效果让人看着舒服

2、作体验:操作流畅,不需要费劲思考就可以完成想做的动作

3、结果体验:例如内容类网站,让用户可以看到“好”的内容

4、情感体验:网站上可以宣泄情感,找到寄托

从发展用户的角度上,UGC网站运营的工作重点是产品定位和功能、推广宣传、用户体验。我们也不难发现,这三方面工作是相辅相成的。要获得UGC网站创业成功,需要创业团队在这三方面三管齐下的努力,有好的方法,还要有锲而不舍的坚持精神。

每天都要坚持。

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