本文转自：岳山丘个人博客

　　最近几年，互联网教育或者说在线教育越来越火。2013年甚至被称为了中国的"在线教育元年"。可是，使用和试用了国内很多在线教育网站，每一家都让人感到不尽如人意。

　　作为一个在教育&互联网行业工作的产品经理，作为一个有真实在线学习意愿并且有学习方向和目标的潜在学员，我一直在思考：究竟什么样的在线教育服务或互联网教育服务会让我感到满意或愿意为此买单呢？接下来，我将从一个学员的角度，描述使用令我满意的在线教育服务的过程，以此来表述我对未来在线教育服务的期望，即我心中理想的在线教育服务模式。

　　在此之前，首先介绍一下我自己：岳山丘，男，30岁，某教育公司信息部产品经理，对互联网有一定的认识，计算机操作熟练。职业发展正处于上升阶段，深感自身能力的不足，急需学习大量专业知识和技能来提升自己。生活上如同正常的上班族，业余时间喜欢读书、看电影、学习。空余时间多在晚上8点半到11点半左右和周末。上过一些线下的课程，也试用过一些在线课程，感觉线下课程相比线上课程还是有优势。但在学习某一课程过程中，基本上靠在线视频学完了所有内容，没怎么到线下上课。

　　好了，自我介绍到此为止。下面我将描述我的学习过程:

　　首先，我已经有了学习的方向，知道自己想要学习什么课程。其次，由于时间上不允许脱产学习和周六日进行线下学习，所以决定选择线上学习相关课程。接下来，我开始跟周边的同事、朋友打听，也在网上搜索，想要了解一下哪个网站提供的在线学习服务最符合我的要求。经过搜索和朋友的推荐，"某某学习网"和"某某课程网"进入了最后的备选。这两个网站被大家推崇的主要几点是：1）师资质量高。课程主讲人基本上是行业内的知名专家，不光在理论上有一定的水平，在实操上更加精湛。这一点正好是我所需要的。2）课程体系比较完善。课程从易到难，从理论到实践，知识点的覆盖率和衔接比较好。3）辅助服务到位。网站并不只提供学习课程的服务，也提供预习、测试、讨论、笔记等一般学习过程中使用的功能。4）网站的学习体验不错，操作简单，使用稳定，不太会出现上不去或卡顿的现象。同时也有手机版和pad版。

　　接下来，我该到这两个网站上看看了。

　　进入某某学习网，我直接搜索了自己想要学习的课程。点击搜索结果后，看到了课程介绍页面。嗯，不错，这个课程介绍页面正是我想要的。除了课程名称、课程简介、老师介绍、章节名称及相应简介外，对于课程所用的教科书、参考书、相关网站、链接、等也一一在列。竟然还有行业名人的微博、微信、博客（真是不错，这下可以关注这些专家来了解行业的前沿信息了）。我甚至可以直接链接到相应网站购买相关书籍。真是一步到位啊。介绍页面显示我还可以听导入课和一节试听课。在导入课里，老师讲了整个课程所要学习的内容及其中的重点、难点，这让我对自己所要学习的内容有了整体的了解。老师讲课也比较活泼风趣，没有施展催眠大法。再看看试听课吧。试听课讲得是第一节的内容，整体看下来还算不错。老师讲解清晰，能够理论联系实际，让我知道某些概念在工作中到底怎么运用。嗯，不错。还有什么服务吗？看介绍好像还有不少。课件下载、课程音频下载、知识点总结、问答区、学习小组、阶段测评、课后作业等等。服务真是不少，看起来应该能够满足我的学习要求啊。不过，还是去某某课程网再看看，对比一下吧。

　　经过对某某课程网的了解，我还是决定选择某某学习网。

　　由于已经决定了在某某学习网上学习，接下来的就是缴费和开始学习了。再次进入学习网，注册、登录、选择购买。网站首先提示我选择是零基础学员还是有基础学员？如果是零基础学员的话，直接购买课程即可。由于我以前自学过一段时间，所以选择了有基础学员。接下来，网站提示我进行水平测试。经过水平测试后，网站将会为我提供适合自己水平的学习方案，然后我再按照学习方案中制定的学习内容来付费学习。哇喔，这个设置太贴心了，尽然还知道为我省钱？水平测试结果显示我的水平达到了二级水平，成绩为65分，说明我虽然达到了二级，可是基础知识还是不够扎实。随后，网站给出了学习方案：建议我从二级开始学习，但由于基础不牢固，将会免费为我提供半个月的一级课程学习期，夯实基础。对于这样的方案，我只能说满意了。按照方案所确定的费用，我在线支付了相关费用，成为了正式学员。

　　【第一天】
成为正式学员后，网站提示我做一个学习计划，以便合理地分配学习时间，确保在学习时段能够学完所有课程并获得良好的效果。于是，按照提示和要求，我逐一设定了自己的学习计划：周一到周五每天晚上9点开始学习一节，周六日晚上8点开始学习两节。接下来，就是从明天晚上开始正式学习了。

　　【第二天】
早上还在上班的时候，某某学习网发来短信，提醒我晚上将要学习的课程，并建议我先在电脑、手机或pad上进行预习。接到短信后，我直接在手机上下载了APP，APP随即将预习的内容推送到了我的手机上。下班途中我就利用乘车时间在手机上将预习内容看了一遍。

　　晚上8点，学习网又发来提醒短信，提醒我9点要开始学习课程。9点，进入网站开始学习视频课程。当我打开视频的时候，网站提示我在学习的过程中将会无法退出此界面，只有学习完成后才能退出。哼哼，这是对我进行了一些限制，防止我刷微博吧？只要我想，怎么会无法退出呢？大不了关机重启。不过，反过来想，自己本来就是要学习呀，还是踏踏实实学习吧。于是我开始看视频，当老师讲完一个知识点后，网站弹出了一道练习题，答对才能够继续学习。啊？我没怎么记得啊。答题错误，返回重新学一下吧。第二次学完后，又弹出一道练习题，还不是同一道。还好这次我专心看了，答对，可以学习下一段了。就这样，断断续续40分钟的课程尽然学了一个多小时。重学、做笔记、答题都花费了不少时间啊。终于学完了第一节课程。看来以后学习还真得专心啊。时间不早了，先学到这儿吧。

　　【第三天】
早上，去公司的路上，我用手机看了看昨天做的笔记，做了一些课后练习题。看来学习效果不错，一会就搞定了。不过，我还是决定巩固一下学习效果，听着昨天老师讲课的录音就到公司了。

　　晚上回去后，打开网站，发现有人邀请我到该课程的学习小组。嗯？进这里面干啥？进去看一眼吧。进入小组后，发现还真不错，不光包括我们这些正在学习的学员，以前学过这门课程的学员也都很活跃。学员们分享了大量学习所得在工作中的应用的案例，也上传了很多相关的学习资源。资源感觉对现在的我没有多大用处，案例可真是对我的胃口啊。以后一定要多逛逛。

　　【第N天】
第一章终于学完了。今天晚上，主讲老师将通过在线直播的方式进行答疑。正好，前阵子在小组里和同学们争论的一个问题还没有结果，可以直接问一问老师。不过只有一个小时的时间，不知道能不能够轮到我呢？

　　【第X天】
已经学习了一段时间，课程学习快要过半了。上午，网站发来短信提醒我今天要做一个中期测试，看看学习效果如何。同时，一个线下的沙龙活动将在下周六举行，正在接受报名。沙龙的议题正是上周所学习的内容，建议我参加。哦？这个服务不错。仔细了解了一下详细信息，发现线下沙龙里的主讲人竟然是小组里一个大牛，真是太好了，可以去见见真人。同时，也可以和大家有一些更加深入的沟通。有些东西在网上怎么说也说不清楚。

　　【最后一天】
昨天学习完成了最后一节课，今天还需要做一个最终的测评，看看学习成果。经过测试后，我的水平达到了五级，正是我想要学习到的级别。测评分数82分，还算是不错。不过，由于提前完成了所要学习的课程，服务期限还没有到。网站提示在未来的一个月内我还可以继续来重复学习课程。

　　【一月后】
今天，网站提示我全部课程已经到期了，不能再重复学习。如果希望能够学习更高级别的课程，可以购买六到九级的课程。不过，我的笔记、小组、相关资料等服务还可以继续使用。只是不能学习课程和在线直播答疑了。哇，太好了。看来以后我还是可以随时从这里获得这方面的相关资源，也可以在小组中同同学们一起交流，这样对我的持续提升会非常有帮助。

　　【后来】
虽然学习完已经过去一段时间了，但我还是时不时会登录到某某学习网去看看小组成员们在干些甚么，也写一写我的实践心得。此外，网站的线下活动、名人资料汇集也让我能够随时学习到最新的知识和技能。随着对这门课程的了解的加深，越来越觉得有必要学习一下更高级别的课程了。

　　总结：在某某学习网上学习的这段时间，我不但学到了相关知识和技能，同时也通过线下活动和学习小组结识了一批行业内的人士。如果说课程让我在短期内获得了提升，那么结识的行业内人士则让我在实际工作中有了互相请教不断提升的机会。可以说，从知识到技能到行业，经过这次学习后，我都有了显著的进步。这样的在线教育服务真正帮到了我，我也非常愿意为这样的服务来买单。